Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Minlillebutik.dk
Minlillebutik.dk ejes og drives af Minlillebutik, CVR-nr. 36480971, Strandvejen 94 & Strandvej 84c, 9800 Hjørring, Danmark, tlf. +45 2571 4806
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.minlillebutik.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
BESTILLING & BETALING
Hos www.minlillebutik.dk kan du handle døgnet rundt alle årets dage. Vi bestræber os på, at gøre det nemt for dig at navigere rundt på webshoppen, og du har mulighed for at redigere indholdet af din indkøbskurv løbende. Det eneste du skal være opmærksom på er, at varen ikke er reserveret til dig, før du har modtaget din faktura. Eventuelle fragtomkostninger ses først når du vælger leveringsmetode og inden du godkender din ordre.
❤︎ Find den/de ønskede varer
❤︎ Klik på "gå til bestilling"
❤︎ Indtast dine oplysninger
❤︎ Vælg leveringsmetode
❤︎ Vælg betalingsmetode
❤︎ Accepterer handelsbetingelserne
❤︎ Klik på "godkend og betal"
PRISER
De viste priser på www.minlillebutik.dk er inklusiv 25% moms og i danske kroner.
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
BETALING
Vi hæver først pengene når ordren godkendes og afsendes fra os.
Vær opmærksom på, at hvis du betaler med debetkort, reserverer banken beløbet med det samme. Vi modtager først betalingen, når vi afsender din bestilling.
Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- VISA Dankort
- VISA Electron
- MasterCard
- Maestro
Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort.
Pr. 14 Sep. 2019 er det blevet et EU krav at alle webshops bruger 3D-secure på alle kortbetalinger i EU. Dvs. at der som kunde vil være et 2-trins verificering via sms, og det vil dermed ikke længere være muligt at gennemføre en betaling før du har været igennem denne verificering.
ORDREBEKRÆFTELSE
Når du har bestilt en vare hos www.minlillebutik modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Fakturaen er vedhæftet i mailen du modtager, når ordren er afsendt. Den vedlagte faktura i pakken skal vedlægges, hvis varen ønskes returneret eller ved reklamation. Ordrebekræftelsen er ikke endelig før vi har godkendt den og du har modtaget en faktura. Der tages højde for udsolgte vare samt fejl på hjemmesiden.
FRAGT & LEVERING.
Skulle den (de) bestilte varer mod forventning ikke være på lager, så vil du modtage besked herom med det samme. Vi samarbejder med DAO, som står for levering af vores pakker, både til private samt erhverv - og normalt er leveringstiden 1-3 hverdage. Hvis du ikke modtager noget fra DAO om afhentning inden for 3 hverdage, bedes du kontakte minlillebutik Lønstrup på 25 71 48 06 eller pr. mail til info@minlillebutik.dk.
LEVERING
Varerne sendes i Danmark med DAO til hjemmeadresse/pakkeshop. Du vil modtage en mail/sms fra DAO, når din pakke er klar til afhentning/leveret.
Alle pakker kan spores via DAO’s hjemmeside.
FRI FRAGT
Minlillebutik tilbyder fragtfri levering ved køb over DKK. 499,- i Danmark. Ved køb under DKK. 500,- er fragtprisen DKK. 49,-
LEVERINGSTID
Forventet leveringstid er i Danmark 1-3 hverdage.
KØB OG AFHENTNING I LØNSTRUP
Køb online og vælg at afhente din bestilling i vores fysiske butikker i Lønstrup. Du vil modtage en mail/sms når din bestilling er klar til afhentning. Er din ordre en gave, klarer vi også indpakning uden beregning. Det eneste du skal gøre er, at notere det i kommentarfeltet. Husk at medbringe din ordrebekræftelse ved afhentning af varen/varerne.
FORTRYDELSSESRET
Hos Minlillebutik.com ydes 14 dages fortrydelsesret på webshoppen, gældende fra modtagelses datoen. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Husk at vedlægge kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning.
Du har pligt til at returnerer varen i sammen stand og mængde, som den er modtaget. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Husk at vedlægge faktura ved returnering.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, såsom fødevarer, da vi ikke kan garantere for hvordan de er opbevaret når de forlader vores lager. Du kan miste fortrydelsesretten på bl.a. plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt eller varer, som af hygiejnemæssige årsager, ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på badetøj. Her bortfalder din fortrydelsesret, hvis forseglingen er brudt. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.
RETURPAKKER SKAL SENDES MED OMDELING
Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare.
Vi anbefaler, at du sender din returpakke med Track and Trace, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken, da der så vil være mulighed for at spore pakken. Vi accepterer ikke returpost sendt til pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
BEMÆRK, at skotøjsæsker IKKE må bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker m.m. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
Minlillebutik
Strandvejen 94
9800 Lønstrup
Denmark
RETURNERING I FYSISK BUTIK
En vare købt på www.minlillebutik.dk kan også returneres i vores fysiske butik, Strandvejen 94, 9800 Lønstrup. Husk at medbringe din faktura. Ønsker du at indlevere varen i den fysiske butik, ombytter vi gerne til en anden vare eller udsteder et gavebevis. Pengene gives ikke retur.
TILBAGEBETALING
Når vi modtager returvaren, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med ved købet. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne. Du kan derfor forvente at modtage tilbagebetalingen indenfor 1-3 dage fra modtagelsen af din returpakke.
BEMÆRK, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Spørgsmål vedr. returnering
Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores butik, på mail info@minlillebutik.dk eller ved at ringe på +45 25 71 48 06 (Mandag - Fredag 10.00-16.00).
REKLAMATION
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 14 dage efter fejlen er opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os på tlf. +45 25 71 48 06 eller via mail til info@minlillebutik.dk . Skriv gerne reklamation i emnefeltet og giv en detaljeret beskrivelse af manglen på varen, samt vedhæft gerne flere billeder af manglen. Vores reklamationsansvarlig vil herefter hurtigst muligt vurdere sagen, og om varen skal sendes retur til viderebehandling hos leverandøren.
Vær opmærksom på, at du altid skal kontakte os inden din reklamation evt. skal sendes retur.
Returnering i fysisk butik
Reklamationer kan også afleveres i vores fysiske butik, Strandvejen 94 Lønstrup, 9800 Hjørring. Husk at medbringe din faktura/kvittering.
PERSONDATA
For at kunne handle på www.minlillebutik.dk skal du som minimum oplyse; navn, adresse, mailadresse samt telefonnummer.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Minlillebutik lønstrup via e-mail til info@minlillebutik.dk.
Pr. 25. maj 2018 er der trådt ny lovgiving i kraft, som kræver en politik, om hvordan vi opbevarer og passer på personlige oplysninger. Læs mere om vores Link til VORES persondatapolitik
KLAGEADGANG
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores os, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vi kan både kontaktes telefonisk +45 25 71 48 06 eller pr. mail til info@minlillebutik.dk
Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@minlillebutik.dk
Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder.
